Klachtenregeling
Bij Kidzkadooz doen wij er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij lossen dit uiteraard graag samen met u op.
Hoe kunt u een klacht indienen?
Heeft u een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan eerst contact met ons op door een e mail te sturen naar:
Vermeld in uw bericht:
-
uw naam
-
uw bestelnummer
-
een duidelijke omschrijving van de klacht
-
eventueel foto’s ter verduidelijking
Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht en reageren uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk. In de meeste gevallen proberen wij uw klacht sneller op te lossen.
Niet tevreden met de oplossing?
Leidt onze reactie niet tot een oplossing? Dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
Kidzkadooz is aangesloten bij WebwinkelKeur.
U kunt uw klacht aanmelden via:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
WebwinkelKeur zal kosteloos bemiddelen tussen u en onze webwinkel.
Geschillencommissie
Mocht bemiddeling via WebwinkelKeur niet tot een oplossing leiden, dan kunt u uw geschil voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie.
De uitspraak van deze geschillencommissie is bindend. Zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak.
Aan het voorleggen van een geschil zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.
Europese Online Geschillenbeslechting
Consumenten binnen de Europese Unie kunnen hun klacht ook indienen via het Online Dispute Resolution platform van de Europese Commissie: